Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!অনবোর্ড পরিষেবা তত্ত্বাবধায়ক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ অনবোর্ড পরিষেবা তত্ত্বাবধায়ক, যিনি যাত্রীদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি ট্রেন, বিমান বা জাহাজে যাত্রীসেবা দলের নেতৃত্ব দেবেন এবং onboard পরিষেবার প্রতিটি দিক তদারকি করবেন। যাত্রীদের আরাম, নিরাপত্তা ও সন্তুষ্টি নিশ্চিত করাই হবে এই পদের মূল লক্ষ্য।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার নেতৃত্বগুণ, যোগাযোগ দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। তদ্ব্যতীত, প্রার্থীকে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে এবং একটি দলকে দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে হবে।
অনবোর্ড পরিষেবা তত্ত্বাবধায়ক হিসেবে, আপনাকে যাত্রীদের অভ্যর্থনা জানানো, তাদের প্রয়োজনীয়তা বোঝা এবং তা পূরণে দলকে নির্দেশনা দেওয়া, পরিষেবার মান নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা এবং যেকোনো অভিযোগ বা সমস্যা দ্রুত সমাধান করা প্রয়োজন হবে। এছাড়াও, নিরাপত্তা প্রটোকল মেনে চলা এবং জরুরি পরিস্থিতিতে সঠিক পদক্ষেপ গ্রহণ করাও এই পদের গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব।
এই পদটি তাদের জন্য উপযুক্ত যারা অতিথি সেবায় আগ্রহী, চাপের মধ্যে কাজ করতে পারেন এবং একটি গতিশীল পরিবেশে নেতৃত্ব দিতে সক্ষম। আপনি যদি মনে করেন আপনি এই চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত, তাহলে আমরা আপনার আবেদন প্রত্যাশা করছি।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- যাত্রীদের অভ্যর্থনা জানানো ও সেবা প্রদান নিশ্চিত করা
- অনবোর্ড পরিষেবা দলের কার্যক্রম তদারকি করা
- পরিষেবার মান নিয়মিত পর্যবেক্ষণ ও মূল্যায়ন করা
- যাত্রীদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা
- নিরাপত্তা প্রটোকল মেনে চলা ও দলকে প্রশিক্ষণ দেওয়া
- জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও ব্যবস্থা নেওয়া
- পরিষেবা সংক্রান্ত রিপোর্ট তৈরি ও উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে জানানো
- নতুন কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও গাইডলাইন প্রদান
- পরিষেবা সরঞ্জাম ও উপকরণের পর্যাপ্ততা নিশ্চিত করা
- যাত্রীদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য নতুন উদ্যোগ গ্রহণ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- অতিথি সেবা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩ বছরের অভিজ্ঞতা
- দলের নেতৃত্ব দেওয়ার সক্ষমতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- নিরাপত্তা প্রটোকল সম্পর্কে জ্ঞান
- বহুভাষিক দক্ষতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- কম্পিউটার ও রিপোর্টিং সফটওয়্যারে দক্ষতা
- পালাক্রমে কাজ করার ইচ্ছা ও সক্ষমতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার অনবোর্ড পরিষেবা তত্ত্বাবধায়ক হিসেবে পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে একটি দলকে পরিচালনা করেন?
- আপনি যাত্রীদের অভিযোগ কীভাবে মোকাবিলা করেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনার নিরাপত্তা প্রটোকল সম্পর্কে জ্ঞান কতটুকু?
- আপনি কি পালাক্রমে কাজ করতে ইচ্ছুক?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা কেমন?
- আপনি কি একাধিক ভাষায় কথা বলতে পারেন?
- আপনি কীভাবে পরিষেবার মান উন্নয়ন করবেন বলে মনে করেন?
- আপনি জরুরি পরিস্থিতিতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবেন?
